about

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CUPONES DE TRANSPORTACIÓN Y HOTEL
1. Ambas partes convienen en que OPTUR VIAJES utilizará un boleto electrónico impreso en papel que contendrá el nombre completo del pasajero y huésped del hotel con una clave de confirmación, ruta y horarios el cual será checado al momento de abordar el autobús.
2. Convienen en que "EL CLIENTE" tiene la obligación de llevar consigo los documentos originales que acrediten su identidad como INE o pasaporte vigente.
3. Convienen en que "EL CLIENTE" deberá presentar sus cupones de transportación y de hotel al momento de realizar el viaje, que en caso de no portarlos su reimpresión tendrá un costo de $100.00 (CIEN 00/100 M.N.) por cupón e itinerario.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
1. Para todo aquello que no se encuentre previsto en el presente contrato, así como para su interpretación y cumplimiento, ambas partes convienen en someterse voluntariamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey N. L. Renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles por virtud de su necesidad, domicilio actual o futuro por cualquier otro motivo.
2. Las partes contratantes perfectamente enteradas del contenido y alcance de todas y cada una de las clausulas anteriores, hacen constar que en la celebración del presente contrato no aconteció ningún vicio de la voluntad o causa alguna que lo invalide y que leído que fue por si mismos y habiendo comprendido el alcance y efectos legales del mismo, lo ratifican en todas y cada una de sus partes por contener fiel y exacta exposición de sus voluntades, lo firmo en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León el día de su otorgamiento siendo la misma fecha en la que elaboro la firma de mi contrato de viaje y lo ratifico ante los testigos que aparecen y firman al calce.
INCUMPLIMIENTO DE SERVICIOS
1. Ambas partes convienen en que en caso de incumplimiento de pago por parte del "CLIENTE" los anticipos pagados a OPTUR VIAJES con motivo de la reservación del autobús y del hotel, no serán reembolsables sin excepción, ni tendrá derecho a bonificación de ninguna especie.
2. Ambas partes convienen en que "EL CLIENTE" se obliga mediante este instrumento legal, a cubrir a OPTUR VIAJES los pagos pendientes a mas tardar 15 días hábiles de anticipación a la salida del autobús, al hacer caso omiso de este o el no proporcionarlo completo dará pie a la cancelación del contrato perdiendo el contratante sus derechos de anticipo, y dará derecho a OPTUR VIAJES y su representante para reclamar sin necesidad de juicio el pago total de este contrato en el preciso momento de la cancelación.
3. Convienen en que OPTUR VIAJES se reserva el derecho de cancelar el presente contrato y excluir del viaje al pasajeros o pasajeros que alteren el orden dentro y fuera de las oficinas de OPTUR VIAJES ubicadas en Lic. Primo Verdad #707 entre Serafin Peña y Porfirio Díaz colonia Centro en Monterrey Nuevo León México, así como la expulsión del pasajero o pasajeros que alteren el orden dentro y fuera del autobús durante el viaje y que pudieran poner en peligro la integridad física de los pasajeros y del personal de OPTUR VIAJES, así como el buen desarrollo del viaje.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
1. Ambas partes convienen en que si el viaje se llegara a suspender por algún caso fortuito como incendio o cierre de carreteras, caminos o puentes o por causas naturales como sismos, inundaciones, huracanes, cambios bruscos del clima o cualquier otra causa ajena a ambas partes quedarán mutuamente liberadas de responsabilidad, pero en todo caso el anticipo quedará a favor de OPTUR VIAJES y se negociará la posibilidad por ambas partes y de acuerdo a la disponibilidad por ambas partes y de acuerdo a la disponibilidad de cada una, la realización de un viaje en fechas posteriores.
2. Convienen también en que el viaje podrá ser cancelado hasta 24 horas antes de la salida si no se reúne un mínimo de 35 pasajeros por autobús o bien podrá salir en camionetas tipo sprinter o similar, adaptando el tamaño de los vehículos al numero de pasajeros o reubicar a los pasajeros a otro destino que exista en las mismas fechas de salida o al mismo destino en otras fechas de salida con hotel de la misma categoría al contratado.
3. Fuera de los casos anteriores, si "EL CLIENTE" decidiera cancelar el viaje , ambas partes convienen en que los anticipos y pagados a OPTUR VIAJES por "EL CLIENTE" no serán reembolsables.
4. En caso de que el viaje se cancelara por parte de OPTUR VIAJES, los anticipos y pagos efectuados para su viaje quedarán a favor de OPTUR VIAJES, para la realización del viaje en fechas posteriores.
TRASLADOS Y PASEOS
1. Ambas partes convienen en que OPTUR VIAJES otorga en cortesía al "CLIENTE" el traslado a paseos mediante un itinerario según el destino del viaje con un mínimo de 25 pasajeros, los cuales deberán respetar los horarios de reunión en cada sitio, en caso de que algún pasajero no se encuentre en el lugar y dentro del horario señalado el traslado continuará sin ellos.
2. Convienen también en que las tarifas y los costos de las entradas de los lugares a visitar como paseos en yate, museos, exposiciones, centros culturales y todo aquél lugar con costo de entrada y traslado, serán solventados por "EL CLIENTE" sin excepción alguna ya qué no forman parte del presente contrato.
MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
1. Ambas partes convienen en que si antes de la salida del viaje "EL CLIENTE" desea solicitar cambio de nombre (s), de destino (s) o de los medios de transporte, a la duración del mismo, al calendario o al itinerario del viaje contratado o a cualquier condición relativo a las contraprestaciones establecidas en el presente contrato y siempre y cuando esto fuera posible y OPTUR VIAJES pueda efectuarlos, esta modificación sufrirá un cargo adicional en proporción al costo de los cambios efectuados, mas una prima adicional del 10% del precio del viaje.
2. Convienen también en que OPTUR VIAJES no acepta ningún tipo de cambio referido al lugar, fecha y hora de salida y destino del viaje que no venga contemplado en las anteriores cláusulas, cualquier cambio por parte del "CLIENTE" que no este mutuamente convenido por escrito dejará a OPTUR VIAJES en libertad de cancelar el viaje, perdiendo "EL CLIENTE" sus derechos de anticipos y pagos.
POLÍTICAS DE TRANSPORTACIÓN
1. Ambas partes convienen en que OPTUR VIAJES es solo un intermediario entre pasajero y autobús, en caso de demora el pasajero deberá esperar la llegada de la unidad y en caso de descompostura, deberá esperar la reparación de la unidad o en su caso su reposición, en la inteligencia de que de presentarse uno de estos casos, no le da derecho a "EL CLIENTE" a la cancelación del viaje, derecho a reembolso o indemnización alguna.
2. Convienen en que "EL CLIENTE" deberá presentarse en el lugar, fecha y horario indicado en su cupón de transportación para la salida del viaje a mas tardar con una hora de antelación.
3. Convienen en que en el caso de que "EL CLIENTE" no se presente con la antelación requerida, y por este motivo no abordara el autobús en la hora prevista por la causa que fuera, no se le devolverá anticipo alguno y perderá todo derecho de reembolso, quedando obligado a pagar a OPTUR VIAJES las cantidades que hubieren quedado pendientes, ya que su ausencia se considera como un desistimiento de los servicios contratados.
4. Convienen en que en el caso de pérdida o daño del equipaje del "CLIENTE" u objetos de valor que este lleve consigo al viaje, son de su exclusiva custodia, guarda y riesgo, ya que OPTUR VIAJES no asume ninguna responsabilidad.
5. Ambas partes convienen en que el transportista tiene la obligación de otorgar un seguro de viajero a los pasajeros y de transportar su equipaje con la diligencia razonable pero que en ocasiones sin previo aviso se hace sustituir por otro transportista, pudiendo esta circunstancia modificar algunos puntos de parada previstos en el itinerario de viaje, por lo cual los horarios previstos en los cupones de transportación pueden variar en virtud de que el tiempo de traslado entre origen y destino se estima a una velocidad de crucero de 95 km, por hora si el clima y el trafico lo permite.
POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO
1. Ambas partes convienen en que OPTUR VIAJES no se hace responsable por los servicios adicionales que "EL CLIENTE" solicite al hotel como llamadas de larga distancia, room service, alimentos, bebidas, servi-bar o cualquier otro, los cuales serán solventados por "EL CLIENTE" así como todos los daños y prejuicios a los hoteles o su mobiliario e instalaciones, de los daños y prejuicios ocasionados a otros huéspedes y a terceros.
2. Convienen en que el horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas por el hotel, ya que por lo general las
3. habitaciones pueden ocuparse después de las catorce horas del día de llegada y deberán desalojarse antes de las doce horas del día de la salida
4. lo anterior, con independencia de la hora en que este prevista la llegada al hotel o de la hora en que este previsto el regreso.
5. Convienen en que las habitaciones triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se le añade una o dos camas que suelen ser un sofá-cama, excepto en ciertos hoteles en donde en lugar de camas adicionales se emplean camas mas grandes.