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Políticas de Reservación

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

1.- Ambas partes convienen en que "EL CLIENTE" al solicitar su reservación de transportación y hotel en la oficina, correo electrónico, vía telefónica, WhatsApp, redes sociales, recibió información clara, precisa y suficiente acerca del servicio contratado, que se le explicaron las condiciones de calidad aplicables a la prestación del servicio que adquiere, precios y tarifas, y que acepta las condiciones y términos del presente contrato, el cual se compromete a suscribir a más tardar 15 días antes de que se realice el viaje.

2.- Convienen en que el anticipo mínimo para la reservación de transportación y hotel será de $1,000.00 pesos (MIL 00/100 M.N.) o el que indique OPTUR VIAJES el cual no es reembolsable, así cómo los anticipos y pagos dados, en caso de cancelación por parte del "CLIENTE"

3.- Convienen en que el importe del resto del viaje lo efectuará "EL CLIENTE" a mas tardar con 15 días de anticipación a la fecha de salida o bien en el plazo fijado por OPTUR VIAJES

4.- Convienen en que "EL CLIENTE" deberá informar a OPTUR VIAJES la existencia de menores al momento de reservar, de no hacerlo no serán aceptados

5.- Convienen en que en caso de que " EL CLIENTE" padezca y/o por cualquier circunstancia de salud (uso de muletas, fractura o esguinces, obesidad, padecimientos de ansiedad y necesidad de espacio) suponga la imposibilidad de ocupar una única plaza de autobús sin generar molestia a otros pasajeros "EL CLIENTE" deberá comprar el asiento contiguo para su comodidad y la de los demás pasajeros

6.- Convienen en que OPTUR VIAJES es solo un intermediario entre el pasajero y el autobús por lo cual se reserva el derecho de hacer cambio de
asientos, y en su caso aplicar un cargo adicional del 20% de la tarifa si el cliente no cumple oportunamente con el pago del viaje en el tiempo
limite previsto por OPTUR VIAJES que tiene la obligación de supervisar que todas las necesidades y condiciones objetos de este contrato
sean cubiertas en su totalidad.

7.- Convienen en que OPTUR VIAJES es solo un intermediario entre huésped y el hotel por lo cual se reserva el derecho de hacer cambios
de las habitaciones y de hotel, y en su caso aplicar un cargo adicional del 20% de la tarifa si el cliente no cumple oportunamente con el pago del viaje en el tiempo limite previsto por OPTUR VIAJES quien tiene la obligación de supervisar que todas las necesidades y condiciones objeto de este contrato sean cubiertas en su totalidad.

8.- Ambas partes convienen que si "EL CLIENTE" solicita a OPTUR VIAJES un hotel y servicios distintos a los contratados, corren por cuenta del
"CLIENTE" los gastos de gestión y cargos adicionales por los cambios realizados.

9.- Convienen también en que "EL CLIENTE" tiene la obligación de proporcionar los datos auténticos, relativos al nombre, apellidos, sexo, edad y
domicilio de los pasajeros y huéspedes del hotel, así como la información necesaria para la elaboración de sus cupones de transportación y hotel
relevando a OPTUR VIAJES de cualquier responsabilidad por los cambios que se efectúen con motivo de los datos mal proporcionados.